Job Responsibility:

• Menjawab semua pertanyaan chat yang masuk melalui platform marketplace, dimana setiap platform mempunyai KPI sendiri dalam waktu menjawab setiap pertanyaan
• Mencatat semua pertayaan yang masuk dan memasukan dalam category pertanyaan
• Membuat analisis improvement yang harus dilakukan berdasarkan pertanyaan tersebut
• Mengundang customer untuk melakukan pembelian melalui system chat dengan membagikan campaign yang sedang berjalan
• Berkomunikasi dengan customer jika ada masalah dengan pengiriman

Qualifications:

• Pria / Wanita, Usia maksimal 30 tahun
• Pendidikan Minimal D3 Semua Jurusan
• Memiliki pengalam bekerja sebagai customer service marketplace (customer service chat tentang order, product knowledge, problem dll)
• Memiliki pengalaman menjual produk FMCG
• Mampu berbahasa inggris lisan maupun tulisan
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berbicara dalam bahasa yang positif
• Orientasi pelanggan dan kemampuan untuk beradaptasi/merespon berbagai jenis karakter
• Respon cepat dan hati-hati
• Bersedia bekerja dalam jadwal shift
• Domisili Jakarta dan sekitarnya