CRM EXECUTIVE – CONSUMER CARE
Location: Jakarta
Job Responsibility:
- Melakukan perencanaan dan eksekusi campaign sesuai jadwal serta memberikan laporan performa campaign
- Membuat laporan / data tracking bulanan sebagai support data untuk Monthly Report yang comprehensive
- Memastikan semua data yang berasal dari front channel masuk kedalam CRM Odoo system
- Melakukan review, analisa dan rekomendasi untuk setiap channel akuisisi
- Melakukan pekerjaan Administratif seperti membantu mengurus perjanjian, menerima invoice dari vendor dan memproses untuk pembayaran ke Finance
- Membantu CRM business process seperti loyalty program, bekerja sama dengan technical support untuk system improvement
- Penanganan Complaint yang masuk untuk bisa di teruskan kepada tim terkait dan juga menyusun laporan mengenai Complaint setiap bulannya
Qualifications:
- Pendidikan Minimal S1 Teknik / Sains / Statistika / Digital Marketing (IPK minimal 3.00 /4.00)
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang CRM atau digital marketing
- Mahir dalam mengoperasikan Microsoft Excel
- Memiliki kemampuan dalam pengolahan dan analisa data
- Memahami konsep Consumer Journey
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Inisiatif, kreatif, Fleksibel dan mampu menyesuaikan diri terhadap perubahan
SIMILAR JOB
MARKETING
BRAND DEVELOPMENT & INNOVATION EXECUTIVE - HEALTH CARE
Menyusun strategy perencanaan pengembangan arsitektur Brand Portfolio yang sesuai dengan Road Map pengembangan perusahaan baik berupa new product, product relaunch, maupun packaging relaunch
MARKETING
BRAND MEDIA INVESTMENT EXECUTIVE - HEALTH CARE
Bertanggung jawab untuk memastikan campaign brand berjalan sesuai planning terutama untuk media placement.
MARKETING
CORPORATE CRM EXECUTIVE - CUSTOMER EXPERIENCE & LOYALTY
Melakukan review, analisa dan rekomendasi untuk setiap chanel akuisisi seperti SPG, Call Center, Tempo Scan Home Delivery, digital asset dan aktivitas marketing
