Job Responsibility:

• Menangani keluhan dari Customer (jika ada) dan melaporkan setiap keluhan berikut penyelesaian yang telah diberikan kepada Atasan
• Mengingatkan Customer untuk melakukan Treatment sesuai dengan jumlah Treatment yang diambil
• Melakukan analisa kebutuhan Customer dan melakukan konsultasi dengan teknik komunikasi yang sopan dan baik
• Memiliki product knowledge dan pengetahuan seputar kesehatan kulit wajah dan kecantikan sehingga dapat memberikan rekomendasi Treatment yang tepat
• Berkoordinasi dengan Therapist sehubungan pilihan Treatment yang diambil dan memastikan bahwa Therapist memberikan pelayanan sesuai dengan standard dan prosedur pelaksanaan di Beauty Center
• Memastikan seluruh aspek hygiene dan sanitation baik dari masing-masing karyawan maupun area Beauty Center
• Mengevaluasi setiap fixtures, furnitures, tools dan equipment yang ada di dalam Beauty Center selalu berada dalam kondisi yang baik, serta proaktif menghubungi pihak terkait jika membutuhkan perbaikan
• Membantu mengontrol pengeluaran biaya sehubungan dengan operational Beauty Center
• Memastikan pencapaian target produktivitas masing-masing Therapist di bawahnya
• Proaktif dalam mengevaluasi dan memberikan rekomendasi program perawatan yang dapat mendukung pencapaian target sales Beauty Center
• Mengevaluasi secara berkala skill dan knowledge dari seluruh Therapist yang berada di bawahnya
• Membuat laporan perihal Customer, Penjualan, Treatment, dan lain-lain sesuai dengan permintaan dari Atasan dan Manajemen

Qualifications:

• Pendidikan minimal S1
• Pengalaman kerja sebagai supervisor dibidang kecantikan atau kesehatan kulit dan tubuh selama 2 tahun
• Bersertifikat pelatihan dasar Make up, Klinik Kecantikan Wajah dan Tubuh
• Menguasai Selling technique dan teknik negosiasi
• Cakap dalam menjaga hubungan baik antara BA, Promotor dan rekan sekerjanya
• Mampu berpikir kreatif untuk membantu pengembangan Beauty Center